Webchat
Svar kundene der de er – på nettsiden deres.
En chatboks på deres egen nettside. Besøkende kan chatte, be om å bli ringt opp eller legge igjen en beskjed – og alt havner i Kundesenter-innboksen.
Slik hjelper webchat bedriften
Chatboks på deres egen nettside
Chat, callback og beskjed fra samme knapp – besøkende velger selv.
Svarene havner i Kundesenter
Chattene blir saker i Kundesenter-innboksen, ved siden av samtaler og e-post.
AI svarer døgnet rundt
AI kan svare først og sette over til en person med sammendrag.
Flere funksjoner
- Flere agenter svarer fra samme sted, fra mobil eller PC
- Chatter kan settes over til kolleger
- Varsel når noen begynner å chatte
- Lagrede hurtigsvar
- Filer og bilder i chatten
- All historikk lagres og er søkbar
- Tilpass farger, tekster og plassering til deres profil
- Utenfor åpningstid: AI svarer, eller den besøkende legger igjen beskjed
- Enkel installasjon: én kodelinje på nettsiden – vi hjelper gjerne
Slik fungerer det
- Steg 1
Tilpass
Velg farger og tekster.
- Steg 2
Lim inn kodelinjen
Én linje på nettsiden.
- Steg 3
Besøkende tar kontakt
De chatter eller ber om å bli ringt.
- Steg 4
Saken håndteres
Den havner i Kundesenter og håndteres av AI eller en agent.
Vil dere ha webchat på nettsiden?
Vi lager et tilbud, eller viser deg chatten i en demo.
Eller ring oss på 40 66 66 00 (Man–fre 09–16)