Hopp til innhold
DrivMobil

Kundesenter

Én innboks for telefon, chat og e-post.

Tapte anrop, en full felles e-postboks og en chat på nettsiden som ingen svarer på. Hvem har ansvaret? Med Kundesenter blir hver henvendelse en sak med eier og status, så ingenting blir liggende.

Book demoFå et tilbud
Kundene ringer, chatter og sender e-post. Med DrivMobil Kundesenter havner telefon, chat og e-post i én felles innboks. Hver henvendelse blir en sak, med eget saksnummer og tagger. SLA-tider varsler før fristen går ut. Hele historikken, interne notater og et AI-sammendrag ligger i saken, og statistikk i sanntid viser hvordan teamet ligger an. Med AI-coachen får agentene forslag til svar fra deres egen kunnskapsbank. DrivMobil Kundesenter. Alle henvendelser – én oversikt.

Alt dere trenger for å svare kundene

  • Én felles innboks

    Telefon, chat og e-post blir saker i én felles innboks.

  • Saksnummer, eier og status

    Hver sak får eget saksnummer, eier og status: Ny, Pågår, Venter, Løst.

  • Tagger

    Tagger på sakene, så det er lett å filtrere og følge opp.

  • Én kø for alle kanaler

    Agentene tar saker fra én felles kø, uansett kanal – ikke-tildelte saker ligger øverst.

  • SLA og svartider

    Saker som nærmer seg fristen markeres, og agenten varsles i tide.

  • Smart sammenslåing

    Ringer kunden og sender e-post om det samme, kjenner systemet det igjen og foreslår å slå sakene sammen – på tvers av kanaler og i samme kanal.

  • Historikk, notater og AI-sammendrag

    Hele historikken, interne notater med @-omtale og AI-sammendrag i saken.

  • Sanntidsstatistikk

    Åpne saker, svartid, saker per kanal og agent.

Slik fungerer det

  1. Steg 1

    Kunden tar kontakt

    En samtale, en chat eller en e-post lander i Kundesenter.

  2. Steg 2

    Saken får en eier

    Teamet ser status og svarfrist, og riktig kollega tar den.

  3. Steg 3

    Dere løser og følger opp

    Dialog, sammendrag og interne notater blir liggende i saken.

Legg til AI-coach

Agentene får svarforslag og løsninger fra bedriftens egen kunnskapsbank. Coachen lærer av sakene, vokser med bedriften og fungerer som onboarding-assistent for nye agenter.

Les om AI-coach

Tre pakker – kredittene fordeles fritt

Alle priser er pr. mnd. eks. mva.

Small

For de første agentene

4 695,-

pr. mnd. eks. mva.

5 kreditter

F.eks. 2 agenter, 1 kø, 1 webchat og 1 AI-agent

Book demo
Anbefalt

Medium

For et etablert kundeserviceteam

7 595,-

pr. mnd. eks. mva.

15 kreditter

F.eks. 8 agenter, 2 køer, 1 webchat, 1 e-post og 1 AI-agent

Book demo

Large

For større team og flere kanaler

13 595,-

pr. mnd. eks. mva.

30 kreditter

F.eks. 20 agenter, 3 køer, 2 webchatter, 1 e-post og 2 AI-agenter

Book demo

Hva koster en kreditt?

  • Chat-widget: gratis
  • Agent: 1 kreditt
  • Kø: 1 kreditt
  • Webchat: 1 kreditt
  • AI-agent per kanal: 1 kreditt
  • E-postkanal: 2 kreditter

Ekstra kreditt: 299 kr/mnd

Slik kommer dere i gang

Vi kartlegger kanalene sammen med dere, setter opp og gir opplæring. Ingen låste lisenser – legg til eller fjern agenter, kanaler og AI etter behov.

Vanlige spørsmål

Se Kundesenter i bruk

Book en demo, så viser vi hvordan telefon, chat og e-post samles i én innboks.

Eller ring oss på 40 66 66 00 (Man–fre 09–16)

Book demoFå et tilbud