AI-coach
Lær av hver eneste samtale.
En kollega som allerede har lest hele saken. AI-coachen jobber ved siden av agenten i Kundesenter. Agenten bestemmer alltid – ingenting sendes automatisk.
Hva AI-coachen gjør
Opptak, transkribering og sammendrag
Samtaler tas opp, transkriberes og oppsummeres noen sekunder etter at de er avsluttet.
Auto-tagger
Nøkkelord tagges automatisk etter tema, produkt eller kundetype.
Søkbare samtaler
Alle samtaler blir søkbare og lagres i CRM – også gamle samtaler.
AI-coach i hver sak
Still spørsmål og få svarforslag med kilde fra kunnskapsbanken.
Oversett og omformuler
Velg tone og lengde: profesjonell, vennlig eller kortere.
Se hva kundene spør om
Finn trender og gjentakende problemer.
Mer om AI-coach
- Live i telefonsamtalen: tips i chatbobler mens agenten snakker, også på mobilen
- Sammendrag som internt notat – ikke som svar til kunden
- Riktig kunnskap per kanal: support får supportens kunnskapsbank, økonomi får økonomiens
- Vokser med bedriften: jo flere saker, jo bedre forslag
- Onboarding-assistent: nye agenter får hjelp steg for steg fra dag én
Et eksempel
Kunden spør hvorfor fakturaen ble høyere etter et avtalebytte. Agenten gir coachen kontekst, får et svarforslag med kilde i økonomiens kunnskapsbank, justerer tonen og sender selv. Kollegaen som tar over neste dag leser notatet og vet med en gang hvor saken står.
AI-coach er et tillegg til Kundesenter.
Vanlige spørsmål
Se AI-coachen i bruk
Book en demo, så viser vi hvordan coachen hjelper agentene.
Eller ring oss på 40 66 66 00 (Man–fre 09–16)