Question 1

PIN og PUK kode

Accepted Answer

Du finner PIN- og PUK-koden din på Min Side.
Hvis mobilen din har skrudd seg av, og du ikke husker PIN-koden til SIM-kortet, kan du fortsatt finne den i DrivMobil-appen dersom du tidligere har valgt «husk meg». Dette gjelder også etter at telefonen har vært avslått, så lenge du husker koden eller passordet til mobilen.
Du kan også finne PIN- og PUK-koden på velkomstbrevet du fikk da du ble kunde.
Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeservice.

Question 2

Datakort og Tvilling-SIM

Accepted Answer

Hva er et datakort eller tvillingkort?
Datakort
Et datakort er et SIM-kort som kun brukes til data – altså internett. Det brukes gjerne i nettbrett, smartklokker, biler eller andre enheter som ikke er en vanlig mobiltelefon. Med et datakort kan enheten din koble seg til mobilnettet uten å være avhengig av WiFi.
Tvillingkort
Et tvillingkort er et ekstra SIM-kort som er koblet til det samme abonnementet og nummeret som din vanlige mobiltelefon. Dette betyr at du kan bruke samme nummer på to enheter samtidig – for eksempel på telefonen og smartklokken din. Samtaler og meldinger kommer inn på begge enheter.
Hva passer for meg?
- Har du et nettbrett eller en enhet som trenger egen dataforbindelse? → Datakort
- Vil du bruke samme nummer på telefon og smartklokke? → Tvillingkort
Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med kundeservice.

Question 3

eSIM

Accepted Answer

eSIM (embedded SIM) er et digitalt SIM-kort som er innebygd direkte i telefonen din – du trenger altså ikke et fysisk SIM-kort. Du aktiverer abonnementet ditt digitalt, uten å vente på kort i posten.
Fordeler med eSIM
- Ingen ventetid – aktivering skjer digitalt
- Du kan ha flere abonnement på samme telefon
- Mindre risiko for å miste eller skade SIM-kortet
- Enklere å bytte operatør
Støtter min telefon eSIM?
De fleste nyere smarttelefoner støtter eSIM, blant annet iPhone (XS og nyere), Samsung Galaxy (S20 og nyere) og Google Pixel (3 og nyere).
Har du spørsmål om eSIM hos DrivMobil? Ta gjerne kontakt med oss på her

Question 4

Problemer med SIM-kortet

Accepted Answer

SIM-kortet virker ikke – hva gjør jeg?
Hvis SIM-kortet ditt ikke fungerer, kan du prøve følgende:
- Start telefonen på nytt – Ta ut SIM-kortet, vent noen sekunder, sett det inn igjen og start telefonen på nytt
- Sjekk at SIM-kortet sitter riktig – Kontroller at kortet er satt inn riktig vei i SIM-skuffen
- Sjekk PIN-koden – Har du tastet feil PIN-kode tre ganger, blir SIM-kortet låst. Du kan låse det opp med PUK-koden din, som du finner på Min Side eller i velkomstbrevet du fikk da du ble kunde
- Prøv SIM-kortet i en annen telefon – Dette hjelper deg å finne ut om problemet er med SIM-kortet eller telefonen
- Sjekk om det er nettverksproblemer – Besøk drivmobil.no for å se om det er kjente driftsproblemer i ditt område
Ingenting hjelper?
Ta gjerne kontakt med oss så hjelper vi deg videre her